被质量门套住的农夫山泉:水源变质、砒霜很毒

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2009年,中国企业撞“门”最多,相似农夫山泉。

这种当年颇懂策划和营销的矿泉水之星,如今品牌形象被捅得四处漏水。

农夫山泉原先靠水源之战,比较慢成名,并获得颇高的品牌知名度和认知度。

但在2009年,否则“水源门”,其根基直接被动摇。

农夫山泉曾巧妙地策划出喝水亦慈善的公益模式,公司的品牌美誉度瞬间得到大幅提升,但2009年的“捐款门”将其本质逼近原先骗局。

农夫山泉最努力扩张的饮料多元化业务,结果在2009年最后原先季度掉进了最吓人的“砒霜门”。

究竟是中国瓶装水市场的水陷得,媒体过于生事,还是农夫山泉的品牌根基陷得?

无论如何,2009年的农夫山泉,注定是个悲剧。

第一轮质疑:水源变质

2009年6月初,《中国新闻周刊》刊登了一篇信息来源为“康师傅前高管”的文章,通过引用大量资料,佐证了农夫山泉策划并主导了2008年“康师傅水源门”事件。

同时,该文章在最后引用了中国环境监测总站回应的最新一期《中国地表水水质月报》中“千岛湖的水质在今年1月份已被列入Ⅳ类”的信息。根据国家环保部的分类,Ⅳ类地表水没人 作为工业用水,即便要作娱乐用水已经 能和人体接触。

消息一出,顿时惹起了众多消费者的愤怒。对于一向标榜“一帮人 不生产水,一帮人 只做大自然的搬运工”的农夫山泉而言,水质的好坏,是企业的灵魂。

已经 ,浙江省环保厅介入调查,并于6月5日世界环境日回应2008年度全省地表水水质评价图,结果显示,千岛湖为Ⅱ类水。

有专家表示,短时间内监测结果出現的巨大反差,实际上已经 媒体对于中国环境监测总站的报告进行了非专业的误读。千岛湖富营养请况指数在全国重点湖泊、水库中最低,这表明千岛湖水质远好于一般取自河流的水源地水质。国家对河流与湖库水质评价标准有所不同,如按河流水质评价标准评价,千岛湖水质完整篇 达到Ⅱ类标准。

否则,在中国互联网上,前老外见面见面们似乎何必 买专家们的账,有前老外见面见面就表示,“看来农夫山泉已经 能喝了,又得回到煮开水喝的时代。”但都是前老外见面见面认为这否则是竞争企业利用了媒体在打击农夫山泉。

网上讨论的轰轰烈烈,网下也是疑神疑鬼。前老外见面见面的激情辩论,添加媒体的大肆渲染,农夫山泉的销量直线下降,众多经销商们纷纷打电话给农夫山泉总部,要求对方做出合理解释。深圳一家经销商甚至干脆就直接向总部要求,退掉1万箱水。

面对公众的指责,农夫山泉似乎何必 急于解释。一方面,农夫山泉以“报道不客观”为由,对其中三家媒体提起诉讼。当事人面,农夫山泉坚称清者自清,并联合全国百家媒体,邀请2000名观众、读者、前老外见面见面,开展了为期原先月的“亲历千岛湖,见证农夫山泉”寻源千岛湖活动,并打出了“假如有一天你不信偏见,乐于求证”的口号。

第二轮质疑:砒霜很毒

农夫山泉的第三轮质疑来得一点诡异。

2009年11月24日,海南省海口市工商局发布消费警示:包括农夫山泉200%混合果蔬、农夫山泉水溶C200西柚汁饮料、统一蜜桃多等饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标,没人 食用。

消息传来,消费者一时如惊弓之鸟,比起完后 农夫山泉所经历的“水源门”及“捐赠门”,砒霜无疑要恐怖得多,带来的感观冲击也无疑更加直观。三鹿三聚氰胺事件所带来的惊悚尚未完整篇 消退,农夫山泉“砒霜”事件紧随其后。

就在海南省海口市工商局发布消费警示的同一天,农夫山泉在杭州召开新闻发布会,称农夫山泉质量绝对没人 什么的问题,“砒霜门”一定有幕后黑手推动,并称有“人证”证明海口市工商局事后曾放话“这种事件很严重,与三鹿事件相似,如不和工商搞好关系,已经 媒体曝光,企业就会倒闭”。

农夫山泉的新闻发布并未动摇消费者“宁可信其有,不可信其无”的态度,最直观的表现是,仅在11月28日到12月4日这原先星期内,农夫山泉两款产品在全国的销量下降幅度就达到31%到65%不等;另外,农夫山泉的新闻发布会吸引了众多媒体的目光,扩大了该新闻的吸引力,继而对“砒霜门”的炒作形成煽风点火之势。各种噱头式的标题无不吸引着一帮人 的注意力。

已经 ,农夫山泉向中国检验检疫科学研究院提出了复检申请。2009年12月1日,中国检验检疫科学研究院综合检测中心复检结果显示:农夫山泉和统一的3种涉案饮料检测结果均合格。农夫山泉看似掌握了市场的主动权,但该事件对农夫山泉的品牌还是造成了致命打击。

在该事件中,农夫山泉打破了危机公关的常理,不以柔性姿态求缓和,已经 在第一时间以谦恭姿态博谅解,却不断打出悲情牌,岂都是也博得了不少消费者的同情。当事人面,农夫山泉此次的胜利,离不开民众对地方政府公权力普遍的低信任。